2011年福建公务员考试面试真题解析汇总,2013年海关系统国考面试真题汇总

  【考查要素】人际交往中的沟通协调技巧,处理复杂人际关系、协调各种利益冲突的能力

  在着手调查前,我需要明确几个重要的信息:一是了解此单位的基本行政及人事信息,二是收受红包情况的线索来源,并初步分析其真实性,三是确定好调查的形式,我会将调查的形式分为明查和暗查两种,根据已经得到的线索或信息渠道,对该单位的工作人员以单独面谈的形式进行调查,尤其针对可以嫌疑比较大的人员,要设计好更合适的问题。而暗访则在暗中进行,对于可以接排除嫌疑的人员,采用暗访的形式,让他们消除疑虑和担忧,他们才更可能说出实情,对于该单位的行政对象也采用暗访的形式,以便他们敢于检举,敢于揭发;最后确定好调查所需要的人才后,就可以着手调查了。

(2011年11月15日上午福建省公务员(微博)面试题)

  【思路点拨】这道题目主要考查考生在人际交往中的主动性,沟通协调的技巧,处理复杂人际关系协调、各种利益冲突的能力,以及沟通的有效性。本题的矛盾情景在与周六周日加班但同事找借口不来,考生可以先亮明对周六周日加班的态度和对同事不来上班的态度,之后分析为什么同事不来的原因,并一一化解。

  在调查人员明确了此次调查的细节安排后,安排好各自的分工,明查暗访同时进行,在调查过程中,强调原则性与灵活性相结合,各组相互配合,我将负责将搜集到的信息汇总后将关联信息传达。同时,我将做好调查进程的监督工作,确保没有调查人员徇私枉纵。

【题目】现在城市交通日益拥堵,一些市出台了机动车“摇号”方式来控制机动车上牌保有量,谈谈你的看法?

  【参考解析】

  在信息的搜集完成之后,我会将所有的信息汇总,分析其真伪性及参考的价值,在与同事们共同仔细商议与研究后,形成最后的意见,并做成书面的形式呈送给领导,如果此等违纪行为是确实存在的,则必然要接受党纪法规的处理。

【试题类别】综合分析

  保密局工作繁忙,工作日完不成工作,周六周日加班也是情理中的事。作为年轻人,要主动承担一些工作,尽职尽责、严守纪律。如果同事经常找借口不来,不利于工作的进展,但我也不能自己妄加判断,应该具体问题具体分析。

  2012年2月24日上午国家公务员[微博]考试海关面试题

【考查要素】对社会热点现象的敏感度以及综合分析能力

  首先,我会挑一个我们都相对空闲的时间,找他坐下来聊聊,积极主动的与他沟通,了解他周六周日不来加班的原因,这样才能真正解决问题。

  1、有的大学生就业后不断跳槽,你怎么看?(华图资深研究员 尹玮)

【思路点拨】本题是一个典型的社会现象类的综合分析题,考生应该在了解现象的基础之上擅于运用辩证分析方法,提出个人对于此类现象的看法。这类题目提醒考生,一方面要关注社会热点,很多公务员面试题目都是以社会热点为背景的,如果能够熟知,自然能够分析透彻并且提高答题效率;另一方面,考生分析类似现象时应擅于使用辩证的分析方法,查找问题症结,提出解决对策,这样更能思考全面、避免偏激、分析深刻。

  如果同事是因为家里遇上困难或者有重要的个人事务需要处理,我会表示理解,并主动提供帮助,尽自己所能帮助他解决工作的后顾之忧,实在有困难也可以向领导汇报。但同时,我也会委婉提醒他,要处理好工作与家庭的关系,公事与私事的关系。否则的话,既影响单位工作开展,也会给他个人的工作表现和未来发展造成不利影响。

  【试题类别】综合分析之社会现象类

【参考答案】

  如果是因为同事身体抱恙,我会提醒他多注意身体,在不影响自己病情恢复的情况下尽量能够来上班,如果的确需要休养,那就告诉领导,履行相应的请假手续,这样领导也会在人手安排上做出相应的调整,不至于影响工作进程。

  【考查要素】综合分析能力

为了解决城市的交通拥堵问题,交管部门不仅在道路的维护和管理上下大力气,而且相关政策措施也接连出台,继北京限号之后,北京、贵阳等城市相继出台了机动车摇号的方式控制机动车上牌保有量,引发了各界人士的众说纷纭,就此现象引发我们理性的思考。

  如果是因为工作安排的问题导致了同事不满,周六周日不来上班,那我会详细了解是工作安排的哪些方面令同事不满意,比如工作量的分配或工作人员的分工等,如果同事说的有道理且比较可行,我会鼓励他向领导提出建议,将工作适当调整,以求大家能更好地完成工作。

  【思路点拨】这道题目主要考查考生能否对问题的本质做出明确、全面、透彻的分析判断。这道题目是典型的社会现象类题目,考生可以谈问题的表现,也可谈这种现象的影响,在此基础上分析这种现象产生的原因,并提出相应的解决措施。分析方法可以采取主体分析法,由小到大说开去。

北京、贵阳等城市面对日益严重的交通拥堵问题,实行了摇号购车的方式,在不增加公务车用车指标的同时,控制小客车的无序放车量。通过此项政策,一方面有利于调控小客车数量,保证城市汽车保有量有序增长,便于交管部门的管理和协调家户的机动车拥有数量,另一方面对于城市交通的管理也大有裨益,尤其使城市交通拥堵的现状能够得以缓解。

  如果纯粹是因为同事的工作态度问题,产生了对工作的懈怠或敷衍情绪,我也会坦诚地跟他说明利害关系,鼓励他重新振作起来。告诉他消极怠工既不利于团队的工作效率,也不利于他的成长和进步,还有损他个人的形象,久而久之,更不利于自己周围人际关系的和谐,成为大家都不欢迎的人。

  【参考解析】

当然,购车摇号也会随之带来一些列相关问题,如由摇号购车带来的需求与供给之间的不平衡,百姓的买车上牌需求得不到满足;由于存在摇号几率,部分市民长时间摇不上号;无效申请使概率降低;给汽车行业带来的冲击等。

  相信通过我们的交流和对同事的劝慰,通过晓之以理、动之以情,我的同事会以积极的态度对待单位的工作,尽职尽责的完成工作任务。

  一些大学毕业生在工作过程中总是这山望着那山高,出现频繁跳槽的现象,有的大学生在毕业不到一年就换了好几个工作。有调查显示大学生就业一年内没有跳槽的大约只有20%左右。大学生频繁跳槽,不利于大学生自身的职业发展,也给企业带来了巨大的招聘成本损失和管理难度,同时也损害了社会的诚信气氛。

所以,摇号购车是解决交通拥堵的无奈之举,要真正实现交通的便捷和道路的畅通,不能局限于限车,还需多措并举,多管齐下。

  4、制定单位管理规定和绩效考核制度,经常会遇到困难,你会怎么做?(华图资深研究员
尹玮)

  大学生之所以会频繁跳槽,原因是多方面的,我想主要有以下几个方面:

首先,完善城市干道网以及快速路网节点,确保公共停车场等交通基础设施配套,加强道路建设,改善交通环境,满足市民交通需求;其次,进一步完善城市交通规划,尤其加强地下交通网、公共交通枢纽场站、人形过街等设施的建设与完善,加快立体交通、公共交通建设,同时加强交通管理水平,鼓励市民公交出行;再次,倡导现代交通理念和文明交通活动,积极发展中小学校车服务系统和鼓励单位开行班车,改善自行车、步行交通系统和驻车换成条件,倡导绿色环保出行;最后,继续完善交通管理体制,明确落实责任,将缓解交通拥堵工作纳入督查和绩效考核内容,从而提高现代交通管理和运输服务水平,创造良好交通环境。

  【试题类别】解决问题类

  第一,部分大学生职业定位不明、规划不清、缺乏执着奋斗的方向。一方面,很多大学生缺乏长远科学的职业规划,不知道自己喜欢和适合什么样的工作,对未来的职业方向没有明确定位;另一方面受先就业后择业观念的影响,很多学生毕业后走一步算一步,先找个工作干起来,不行就再换一个。

【题目】为提高体育锻炼普及,一些地方把中小学的体育资源,向公众开放,政策落实半年了,领导要你负责一次调查活动,调查这个措施的效果,你如何保证获得信息的真实可靠?

  【考查要素】组织管理能力、沟通协调能力

  第二,我国的高校教育在大学生职业指导方面还不完善。一方面,一些学校为了提高就业率,会把毕业生推向并不适合的企业;另一方面,高校的培养模式和课程设置与劳动力市场的需求存在一定的偏差,培养出来的学生在吃苦精神、团队协作、创新能力、沟通能力等方面不能完全适应用人单位的要求,导致被动跳槽的现象出现。

【试题类别】组织管理

  【思路点拨】这道题目既考查考生计划组织能力,也考查考生的人际沟通能力,既带有组织管理类题目的意味,又包含人际沟通类题目的影子,是一道综合型题目。考生在回答此题时,主要抓住会遇到什么困难或是遇到困难的原因是什么,以及如何去解决这些问题,围绕这样两个大方面有条理地展开作答即可。

  第三,部分用人单位在培养机制方面的不足导致新进员工跳槽频繁。一些企业不能给大学生提供良好的晋升机会和培训机会,难以吸引和留住大学毕业生,尤其一些中小企业,不愿意或是难以承受新手培训的沉重负担,更害怕的是大学生在培训成才后又跳槽走了,想招有经验的员工,这也是中小企业的一个招聘之痛。

【考查要素】组织、管理、协调能力

  【参考解析】

  第四,社会上急功近利和盲目浮躁的社会风气对一些大学生在择业上产生了不良的心理影响。大学生毕业后不管是进企业还是事业单位,都需要从基层做起,但一些大学生不愿从基层进行知识、技能和经验的积累从而获得更高发展,若短期内不能获得物质或非物质的回报便懈怠工作,或谋求能满足自己要求的新工作。

【思路点拨】这是一个典型的组织管理题型,主要考查考生如何开展某个具体活动,以及对人、财、物等各种资源进行分配整合的过程,实现组织目标的能力。本题是调查类组织管理题型,考生在回答本题目时应联系调查类活动的特点,注意调查结果的真实性、准确性与全面性,才能够保证调查结果有力与决策的科学制定。

  “没有规矩,不成方圆”,合理的单位管理规定可以有效约束工作人员的行为,好的绩效考核制度可以对工作人员产生良好的激励作用,所以管理规定和绩效考核制度的制定对于一个单位来说尤为重要。而我们在制定管理规定和绩效考核制度的过程中遇到问题也在所难免。如果遇到困难,关键是要迎难而上、积极处理,具体来说我会通过以下步骤来处理:

  第五,近年来,劳动力就业市场流动率大幅增加、跳槽成本越来越低的趋势也成为大学毕业生频繁跳槽的一大社会背景。

【参考答案】

  第一,我会仔细了解制定单位管理规定和绩效考核制度的目的,以及这些制度包括的主要内容。如果单位以前有过类似规定和制度,我会收集相关文件,并仔细阅读研[微博]究其中合理之处,并向领导、老同事咨询了解这些规定制度曾经施行时遇上的问题、以及现在并不适用的原因等等。

  以上种种驱动了大学毕业生就业后频繁跳槽的现象出现。要改善这种状况,需要多方面的共同努力,包括:

向群众开放中小学体育锻炼设施资源,有利于提高全民健身意识,形成健康的体魄。对于政策落实的情况进行调查,便于通过对于实际使用状况的了解,为群众提供更加受欢迎的健身场所以及锻炼设施,进一步满足群众的健身需求。

  第二,在深入了解以往规定制度的基础上,我会通过召开座谈会、发放调查问卷等方式,详细了解同事们的想法,总结规定制度在制定时经常会遇到的困难是什么,仔细分析出现这些困难的原因。经过了解和分析,原因可能主要有以下几个方面:一是制度和规定制定前没有经过全面的调研和意见的征集,制定出的制度没有经过全面科学的论证,不够公平合理;二是制度规定本身没问题,而是大家对新的制度规定不够了解,宣传力度小,没有得到广泛的认同;三是新的制度规定在执行过程中,面临人力资源不足、缺乏监督执行人等困难,导致执行不到位、制度不落实的情况等。

  第一,大学生自身在找工作前要有较为明确的就业方向,制定合理的职业生涯规划,了解自己的职业理想、工作价值观、职业兴趣、职业性格、职业能力,根据这些方面情况再结合自己所学的专业和当前社会就业情况,制定一个中长期职业生涯发展线路图。

为了组织好此次调查活动,我会提前做好充足的准备工作。在和领导确定此次具体调查的时间节点之后,将调查范围锁定在向公众开放体育设施地点周围,挑选具有调查工作经验的工作人员担任调查员,提前准备好调查问卷等相关物品,及时进行调查工作,获取有效信息。

  第三,根据以上分析,在制定单位管理规定和绩效考核制度时,我会做好以下几个方面的工作:一是保持严谨的态度,主动向领导请教,向有经验的同事寻求帮助,向单位的广大员工收集意见,广泛听取他们关于制度制定的建议,以此形成制度规定的框架;二是全面收集以往相关规章制度及其他单位类似的规章制度,吸取其成功的经验和失败的教训,结合单位当前实际情况,必要时可请相关专家进行论证,科学合理地制定新的规章制度;三是增加新制度规定的宣传力度,使大家能够了解新制度规定的内容和意义,并积极向对新制度不理解的同事做好解释;四是当制度规定执行偏离实际时要及时予以调整和修正,定期收集大家对于新制度规定的执行中的困难、意见和建议,继续改进并推进新制度规定的实施。

  第二,学校要切实履行好教书育人的职责,就业率不是判断学校教育成功与否的唯一指标。学校培养要和企业对接好,根据市场需求和社会需要有选择性的调整课程设置,多为学生提供就业指导、职业规划方面的课程,使学生在学校期间能够积累知识、提高素质、锻炼能力、增长才干,促进学生的成长、成人、成才。

作为此次调查活动的负责人,我会合理统筹,将调查组的工作人员按片划分,做到专人有专责,提高调查效率。将调查对象主要锁定为开放体育资源学校的相关负责人、周边的群众以及此政策相关制定和监督单位等,通过走访、电话调查、网络调查、问卷等多方方式相结合,保证调查结果的全面性。调查内容不仅包括制定体育资源的开放、管理和维护情况,还会包括群众的使用情况以及群众的其他需求或者与此相关的意见、建议的收集,有助于为政策更好的贯彻和落实提供更多有益的信息,更好满足群众的需求。我也会全程检查和监督,引导调查人员在工作过程中耐心、细致,一方面利于调查对象愿意配合我们的工作,另一方面保证我们能够获得最真实的第一手资料。同时,也会在整个调查工作过程中,帮助调查员解决突发事件或者问题,保证整个调查工作的顺利开展。

  总之,在制定单位管理规定和绩效考核制度的过程中,我必须坚持不懈、一丝不苟,并及时征求意见、适时对制度修订补充,相信会实现单位的政令畅通,制度规定也能得到单位人员的广泛认可和自觉执行。

  第三,企业一方面要正确引导员工,在管理制度上与时俱进,为大学生提供更多培训的机会,使他们能时刻感觉到自己的成长,科学设计员工的职业发展通道,让员工清晰的看到自己的上升空间,从而安心工作;另一方面要注意企业文化的建设,建立企业与员工坦诚畅通的沟通渠道,增强员工的归属感,不是仅通过待遇留人,还要做到感情留人、事业留人。

调查结束后,我会及时收集和整理调查的相关数据和其他信息,并且就此撰写调查报告,尤其对于现存的问题、困难和群众的相关需求在报告予以体现,并且就此给出自己的一些意见和建议,以供领导在决策时能够有所参考,接下来的工作能够在满足群众需求的同时对我们的工作更加满意。同时,我也会对此次调查活动的组织工作进行总结和反思,保证在以后的类似活动的组织工作能够得到更好地实施。

  2012年2月24日下午国家公务员[微博]考试海关面试题

  第四,政府和社会也应为高校毕业生就业创造宽松的环境和有利的条件,加强对大学生就业的指导和促进。出台推动高校毕业生就业的政策、增强对中小企业的资金支持,如给予适当的补贴或减免税收,以支持中小企业多招收大学生等。

【题目】有一个群众来办事,你同事由于有事,领导交代你来处理,但是你又没有任何相关的经验,谈谈你会如何处理?

  1、现在有些大学在自主招生的同时,开设一个“圆梦计划”,特招农村学生中前三代以内没有大学生的学生,请问你对这个政策有何看法?(华图资深研究员
李媛媛)

  对于初入社会的大学生来讲,频繁出现的跳槽现象却会带来许多不利的影响,学生、学校、用人单位和政府需要全力协同作战,才有可能迎来多赢局面。相信随着全社会的不断努力和关怀,每一位大学生都会在社会中找到适合自己的位置,为社会主义现代化建设添砖加瓦。

【试题类别】应急应变之一般类突发事件

  【试题类别】综合分析类

  2、小张想从租住的房屋里把自己的家具搬出来,按照物业规定必须由业主签字,但一时联系不上业主。小张找到物业,你作为物业管理人员,怎么办?(华图资深研究员
尹玮)

【考查要素】应急应变能力、心理调节能力、沟通协调能力。

  【考查要素】考核考生判断问题、分析问题和解决问题的能力,以及考生与职位的匹配性。

  【试题类别】应急应变类

【思路点拨】题目中设置了公务员日常工作中经常会遇到的一种比较常见的工作场景。考生在回答此题时需要向考官体现出自身不怕困难、积极应对、主动沟通,最终化解困难的能力和勇气。要体现出自身正确的群众观,以为群众办成事为最终目的。因此考生要注意与群众打交道时的态度、方式方法,以及应对突发事件时的积极稳妥的心态、灵巧应变的解决方法。

  【思路点拨】首先,阐述这个问题产生的背景,进行判断表态;其次,分层论证这种的合理与不合理之处,最后结合公务员自身工作职责和特点加以提升。

  【考查要素】应变能力、沟通协调能力、妥善快速解决问题的能力

【参考答案】

  【参考解析】

  【思路点拨】这道题目不仅考查考生人际沟通能力与技巧,还考查考生妥善快速解决问题的能力。现在有很多的面试题是综合型的,考查的素质和能力也更加全面,考生要引起足够重视。在回答此题时,考生首先要明确自己的身份定位,即物业管理人员,明确自身的权限职责,其次要注意解决问题的原则性与灵活性,在严守原则的前提下灵活变通。

群众来单位办事,领导交代我来处理,虽然我没有任何相关的经验,但是还是会尽心尽力想办法为群众办好事、办成事,以构建良好的党群关系,维护好单位在群众心目中的良好形象。

  现在有些大学在自主招生的同时,开设一个“圆梦计划”,特招农村学生中前三代以内没有大学生的学生,对于这个问题,我认为应该辩证看待:

  【参考解析】

第一,我会热情接待群众,妥善安顿群众,耐心听取群众的困难和诉求,并做认真记录。之后,由于我没有任何相关经验,为了保证事情能够高效地进行解决,我会与有此类工作经验的同事进行联系,详细询问此类问题的解决方法、工作流程和相关要求。

  一方面,特招农村学生中前三代以内没有大学生的学生,给予他们提供政策扶持,我认为有一定的积极意义:

  作为物业管理人员,为业主服务、提供便利,及时解决相关物业问题,是我们应尽的职责。小张想从租住的房屋里把自己的家具搬出来,然而按规定必须由业主签字,但又联系不上业主,找到我,我会本着原则性和灵活性相结合的原则来处理好这件事情。

第二,了解了群众问题和相关规定后,我会依据单位制度和政策规定真诚地为群众解决问题。如果群众遇到的事情、反映的问题是属于我们单位管辖范围内的,那么我会根据同事们提供的工作经验和建议,按照程序快速为群众办理相关事务,解决群众问题;

  第一,这有助于实现我国发展科教兴国、人才强国的伟大战略,让更多没有接受过教育的家庭接受教育,可以提高我国人口的整体素质,提升我国的整体教育水平。

  首先,热情接待小张,态度和蔼,语言亲切,并询问小张能否等联系到业主后再搬家具,因为这是有规定的。如果不着急把家具搬出,建议小张继续联系业主,待联系上业主签字后,再按照相关的流程来办理。

如果群众反映的问题不在我单位管辖范围内,那么我会向群众解释清楚,并耐心告诉群众应该找哪一些行政部门去办理。如果是与我单位经常有工作往来的兄弟单位,我会主动帮助群众联系相关负责人,以尽快帮助群众解决问题;

  第二,这项政策实施后,也可以让这个家庭在大学生的带动之下,更多的人向往上学,建立起学习的兴趣和信心,改变读书无用论的看法。

  第二,如果小张很着急将自己的家具搬出去,则一方面可以请示领导,根据领导的指示解决这个问题,另一方面可以咨询前辈,看以前类似的事件是如何处理的,借鉴以往的经验,参照执行,将小张的问题解决。

如果群众反映的问题不符合相关政策规定,我也会耐心细致地为群众讲解相关政策法规,尽力得到群众的谅解和配合。相信经过我的真诚沟通和努力,以及同事和领导们的帮助,群众的问题一定能够得到有效解决。

  第三,所谓“知识改变命运”,在三代没有出过大学生的家庭里,如果能走出一名大学生,这个家庭的命运可能也会因此而改变,可谓意义重大。

  第三,物业的规定是为了保护业主的财产,只要保证业主的财产没有损失或若有损失能找到相关责任也是可以的。所以,如果在没有先例的情况下,可以请小张提出合适的担保措施,如留置身份证或贵重物品、交付押金、确定担保人、请单位开证明等,并向小张做出解释说明,在双方达成一致的前提下,协助小张将其家具搬走。

群众离开后,我会将此次工作内容进行整理,包括群众反映的问题以及我的处理方法和最终的结果,向领导进行汇报,便于领导下一步工作的安排。同时,我会主动地与负责此项事务的同事就自己对于该项工作的一些想法进行沟通和交流,共同进步,更好地为群众服务、为领导分忧。

  但另一方面,我认为这项特招政策也存在一定的欠缺和不足:

  第四,联系到业主或待业主回来后,向业主说明情况,并请业主清点自己的财物,如果所有财物完好无缺,小张没有误拿或多拿,则请小张取回所留置的身份证及贵重物品或押金等,使此事得以解决。

总之,在整个过程中,我一定要时刻记住自身的工作职责,以维护群众利益,维护单位与群众之间的良好关系,切实为群众解决困难为工作的最终目的。在与群众交流时也要尽量站在群众的立场上去思考问题,只有这样才能得到群众的信任,才能得到群众的支持和配合。

  第一,这种自主招生政策可能不利于教育公平的实现,对于在符合政策要求下的即将上大学的学生来说,如果他们各方面都不符合上大学的资质,或者是个人并无上大学的意愿,只是在政策的推动下,选择了继续求学,那么我认为对于未来他个人的发展未必有利,甚至会浪费大量的教学资源,并占用公共的招生名额,对他人造成客观的不公平,会剥夺更多人接受教育的权利。

  作为物业管理部门,以后要及时更新各个业主的联系方式,保证在发生问题时能第一时间联系到相关业主,并妥善解决,切实做好业主的服务工作。

上一页1234下一页

  第二,对于这项特殊政策,也可能让很多不符合条件的人,利用这个机会投机取巧,引发出诸多弄虚作假的行为,侵犯他人的正当利益。

  3、你和同事都是保密局的,周六周日需加班,但同事经常找借口不来,你怎么办?(华图资深研究员
尹玮)

分享到:

  第三,对于三代的界定范围,是在直系还是旁系这个问题上界定还不是特别的明确,容易让很多人钻政策的空子,违背我们制定该政策的初衷。

  【试题类别】人际沟通类

上一页12…14151617181920212223下一页

上一页12…14151617181920212223下一页

相关文章

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

网站地图xml地图